Awaria licznika lub zasilania: komu ją zgłosić?
Odpowiedzialność za element instalacji zależy od jego położenia, granicy określonej w dokumentach przyłączeniowych, zasad operatora oraz tego, czy element należy do instalacji lokalu, budynku czy sieci. Sam fakt, że licznik znajduje się na klatce, nie wystarcza do ustalenia, kto ma usunąć usterkę. W budynku wielorodzinnym warto skontaktować się z administracją, a w sprawie układu pomiarowego lub awarii sieciowej — z operatorem dystrybucyjnym wskazanym na rachunku.
Nie ingeruj w licznik ani plomby
Nie otwieraj osłon, nie dotykaj przewodów i nie zrywaj plomb. Zgłoś objawy, adres oraz informację, czy problem dotyczy także sąsiadów. Jeśli nie ma zasilania tylko w jednym lokalu, operator lub administracja pomogą ustalić właściwy podmiot. Elektryk może diagnozować instalację odbiorczą w zakresie, do którego ma dostęp i uzgodnione kwalifikacje; prace przy urządzeniach operatora wymagają wcześniejszego uzgodnienia.
Kiedy wezwać służby?
Jeśli widzisz dym, ogień lub iskrzenie w skrzynce, nie zbliżaj się do niej i nie próbuj niczego przełączać. Oddal domowników od zagrożenia. Przy pożarze lub bezpośrednim zagrożeniu życia zadzwoń pod 112; awarię sieciową zgłoś operatorowi jego oficjalnym kanałem. Numer i dostępność pogotowia energetycznego sprawdź na aktualnej stronie operatora.
Przy problemie w instalacji lokalu skontaktuj się z elektrykiem i opisz, co przestało działać oraz jakie zabezpieczenia zadziałały. Nie wykonuj pomiarów ani napraw pod napięciem.
Przydatny kontakt do operatora
TAURON Dystrybucja publikuje informacje o awariach i wyłączeniach oraz wskazówki dotyczące zgłaszania braku prądu w budynku. Przygotuj adres, opis objawów i dokumenty określające granicę odpowiedzialności, jeśli nimi dysponujesz. Nie traktuj miejsca zamontowania licznika jako jedynego rozstrzygnięcia własności całej instalacji.